Widerrufsrecht

Rückgabe- & Reklamationsrichtlinien

Kleinunternehmerregelung

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen.

1. Kein Widerrufsrecht - Produktion auf Bestellung

Alle Produkte werden nach Bestelleingang unmittelbar und individuell durch unseren Produktionspartner gefertigt (Druck auf Bestellung). Da die Produktion sofort beginnt und die Ware speziell für Sie hergestellt wird, sind diese Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Eine Stornierung ist daher nach Bestellbestätigung nicht mehr möglich.

Bei Mängeln oder Beschädigungen wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an uns mit einem Foto des Mangels.

2. Schäden, Produktionsfehler & gesetzliche Gewährleistung

Natürlich gilt weiterhin:

Sollte ein Artikel

defekt,
fehlerhaft produziert oder
beschädigt angekommen sein,

wird dieser kostenfrei ersetzt oder erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir.

Bitte kontaktiere uns umgehend, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
📧 info@buntaufbunt.de

Bitte sende folgende Informationen mit:

Bestellnummer
Fotos des Mangels
Kurze Beschreibung des Problems

Hinweis: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Deine Meldung innerhalb von 14 Tagen erleichtert eine schnelle Bearbeitung, deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3. Ablauf der Reklamation / Rückgabe

Um eine Reklamation einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@buntaufbunt.de

Wichtig: Sende Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache.

Artikel, die ohne Rücksprache zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Nach Prüfung des Mangels erhältst du von uns Informationen zum weiteren Vorgehen, z. B. Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin der Artikel geschickt werden soll.

Hinweis: Die Rücksendeadresse wird nur nach Genehmigung bereitgestellt, da alle Artikel individuell gefertigt werden und die Rücksendung erst geprüft werden muss.

4. Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel

Alle Artikel in unserem Shop sind individuell angefertigt (Print-on-Demand).
Rückgaben sind daher grundsätzlich ausgeschlossen, außer bei Produktionsfehlern oder Beschädigungen.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt, fehlerhaft produziert oder beschädigt angekommen ist.
In diesem Fall wird der Artikel kostenfrei ersetzt.

6. Rückerstattungen

Nach Prüfung deiner Reklamation informieren wir dich, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte erneut unter:
📧 info@buntaufbunt.de

7. Hinweis zur EU-Widerrufsfrist

Die übliche 14-tägige Widerrufsfrist der EU gilt nicht, da deine Bestellung speziell für dich angefertigt wird (Print-on-Demand).

8. Kontakt / Impressum

Verantwortlich: Susanne Augstburger, siehe Impressum.